Conditions Générales d’Utilisation

1. Presentazione di TheSwissDeal

TheSwissDeal è una piattaforma web e mobile che consente agli utenti di pubblicare, consultare, cercare e gestire annunci locali in Svizzera.

La piattaforma è accessibile tramite:

• il sito web https://theswissdeal.ch;
• l’app mobile iOS;
• l’app mobile Android.

TheSwissDeal consente in particolare la pubblicazione di annunci relativi alla vendita, donazione, locazione o messa in contatto per beni e servizi, nel rispetto delle presenti Condizioni Generali d’Uso.

TheSwissDeal è pubblicata da:

Musliu Projects
Rue de Bourg 27
1003 Losanna
Svizzera

Il supporto utenti è disponibile tramite il modulo “Support” sul sito web o nell’applicazione.

L’utilizzo di TheSwissDeal implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali d’Uso.

2. Creazione e gestione dell’account utente

Alcune funzionalità di TheSwissDeal sono disponibili senza account, in particolare la consultazione degli annunci. La creazione di un account è tuttavia necessaria per pubblicare annunci, contattare utenti, gestire preferiti, utilizzare la messaggistica o accedere a funzionalità avanzate.

Informazioni richieste

Durante la creazione dell’account, l’utente può essere tenuto a fornire:

• un indirizzo e-mail valido;
• una password;
• nome;
• cognome;
• un numero di telefono svizzero;
• una foto profilo facoltativa;
• una lingua preferita.

L’utente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate.

Verifica dell’account

TheSwissDeal può richiedere la verifica dell’indirizzo e-mail e/o del numero di telefono. Alcune funzionalità, in particolare la pubblicazione di annunci o il contatto con altri utenti, possono essere limitate finché l’account non è completato o verificato.

Account incompleto

Un account può essere considerato incompleto se mancano informazioni necessarie. In tal caso, TheSwissDeal può reindirizzare l’utente alla fase appropriata per completare il profilo.

Eliminazione dell’account

L’utente può richiedere l’eliminazione del proprio account dalle impostazioni o tramite il supporto. L’eliminazione comporta la cancellazione o anonimizzazione dei dati associati, salvo obblighi legali di conservazione, in particolare per contabilità, sicurezza, prevenzione degli abusi o controversie.

3. Funzionamento della piattaforma

TheSwissDeal consente agli utenti di pubblicare, consultare, cercare e gestire annunci locali in Svizzera.

Consultazione degli annunci

La consultazione degli annunci è aperta a tutti. Alcune funzionalità avanzate, come preferiti, messaggistica, pubblicazione o gestione degli annunci, possono richiedere un account connesso.

Pubblicazione degli annunci

Per pubblicare un annuncio, l’utente deve disporre di un account valido e rispettare le regole di pubblicazione applicabili.

TheSwissDeal può richiedere:

• un account completato;
• un indirizzo e-mail verificato;
• un numero di telefono verificato;
• il rispetto delle regole specifiche di categoria;
• informazioni esatte sull’oggetto o servizio offerto.

Ogni annuncio deve essere conforme alla legge svizzera e alle presenti Condizioni Generali d’Uso.

Durata di pubblicazione

Gli annunci possono essere pubblicati per una durata limitata. TheSwissDeal può disattivare, archiviare, eliminare o limitare la visibilità di un annuncio alla scadenza, in caso di inattività o di violazione delle regole.

Evoluzione del servizio

TheSwissDeal può modificare funzionalità, categorie, opzioni a pagamento, regole di pubblicazione o interfacce web e mobile per migliorare il servizio, la sicurezza o la conformità legale.

4. Messaggistica e comportamento tra utenti

TheSwissDeal mette a disposizione un sistema di messaggistica interna che consente agli utenti di comunicare riguardo a un annuncio senza dover mostrare pubblicamente i propri dati di contatto personali.

Regole di comportamento

L’utente si impegna a utilizzare la messaggistica in modo rispettoso e leale. Sono in particolare vietati:

• insulti, minacce, contenuti discriminatori o d’odio;
• contenuti fraudolenti, fuorvianti o illegali;
• tentativi di truffa;
• richieste di pagamento sospette o fuori contesto;
• molestie o prospezione commerciale non richiesta;
• messaggi massivi o automatizzati.

Responsabilità degli scambi

TheSwissDeal agisce come intermediario tecnico. Scambi, accordi, vendite, acquisti, locazioni o incontri tra utenti sono sotto la responsabilità degli utenti coinvolti.

TheSwissDeal non è parte delle transazioni concluse tra utenti, salvo quando si tratta di un servizio a pagamento fornito direttamente da TheSwissDeal.

Segnalazione e blocco

Gli utenti possono segnalare contenuti, annunci o comportamenti inappropriati. TheSwissDeal può esaminare le segnalazioni e adottare misure necessarie, tra cui avvertimenti, limitazioni dell’account, eliminazione di contenuti o sospensione.

5. Pagamenti, boost e opzioni a pagamento

TheSwissDeal può offrire servizi a pagamento, tra cui opzioni di visibilità, modifica, pubblicazione professionale o altre funzionalità a pagamento.

Opzioni a pagamento

Le opzioni a pagamento disponibili, i prezzi, le durate e gli effetti sono quelli indicati sulla piattaforma al momento dell’ordine.

Tali opzioni possono includere:

• evidenziazione di un annuncio;
• risalita di un annuncio;
• visibilità premium;
• costi legati ad alcune modifiche o pubblicazioni;
• opzioni riservate agli account professionali.

TheSwissDeal può modificare prezzi, offerte e opzioni in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già confermati.

Pagamento

I pagamenti sono elaborati da Mollie, prestatore di pagamento esterno sicuro.

TheSwissDeal non conserva i dati bancari completi dell’utente. Le informazioni di pagamento sono trattate dal prestatore di pagamento secondo le proprie regole di sicurezza e conformità.

Attivazione

Salvo indicazione contraria, le opzioni a pagamento sono attivate dopo la conferma del pagamento. Possono verificarsi ritardi tecnici.

Nessuna garanzia di risultato

L’acquisto di un’opzione a pagamento può aumentare o modificare la visibilità secondo le modalità indicate, ma non garantisce alcun numero di visualizzazioni, messaggi, vendite, contatti o risultati commerciali.

Rimborso

Salvo errore tecnico comprovato imputabile a TheSwissDeal o obbligo legale imperativo, le opzioni digitali attivate immediatamente non sono rimborsabili.

6. Regole d’uso e moderazione degli annunci

L’utente si impegna a pubblicare solo annunci esatti, leciti, completi e conformi alle presenti Condizioni Generali d’Uso.

Contenuti vietati

Sono in particolare vietati:

• contenuti contrari alla legge svizzera;
• contenuti diffamatori, offensivi, d’odio, violenti o discriminatori;
• contenuti fuorvianti, fraudolenti o falsi;
• annunci che violano diritti di terzi;
• contraffazioni;
• armi, prodotti pericolosi, medicinali, sostanze illecite o beni regolamentati senza autorizzazione;
• servizi illegali o contrari al buon costume;
• annunci finalizzati ad aggirare le regole della piattaforma;
• prospezione commerciale massiva, automatizzata o non autorizzata.

Categorie sensibili

Alcune categorie possono essere limitate, controllate o vietate. TheSwissDeal può imporre regole specifiche per determinati annunci, in particolare animali, veicoli, beni regolamentati, servizi, immobili o attività professionali.

L’utente è l’unico responsabile della verifica della conformità del proprio annuncio alla legge applicabile.

Moderazione

TheSwissDeal può effettuare moderazione automatica o manuale.

TheSwissDeal si riserva il diritto di:

• rifiutare un annuncio prima della pubblicazione;
• modificare la visibilità di un annuncio;
• eliminare un annuncio;
• sospendere o limitare un account;
• richiedere informazioni aggiuntive;
• rifiutare un rimborso se l’annuncio viola le regole.

TheSwissDeal non è tenuta a giustificare in dettaglio ogni misura adottata in caso di violazione manifesta o rischio per la piattaforma.

7. Protezione dei dati personali

TheSwissDeal tratta i dati personali conformemente alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati, in particolare la nLPD, e, quando applicabile, al GDPR.

I dettagli relativi al trattamento dei dati sono presentati nella Politica di privacy disponibile sulla piattaforma.

Dati trattati

TheSwissDeal può trattare:

• informazioni dell’account;
• informazioni relative agli annunci;
• messaggi e segnalazioni necessari alla sicurezza;
• dati tecnici;
• dati di pagamento limitati;
• documenti necessari alla verifica professionale.

Finalità

Questi dati sono utilizzati per:

• creare e gestire account;
• consentire pubblicazione e ricerca di annunci;
• fornire la messaggistica;
• elaborare pagamenti;
• verificare account professionali;
• garantire la sicurezza;
• prevenire abusi;
• rispettare obblighi legali.

Diritti degli utenti

L’utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione dei propri dati, nei limiti previsti dalla legge.

Le richieste possono essere effettuate tramite le funzionalità dell’account o il supporto.

8. Notifiche, pubblicità e monitoraggio dell’attività

TheSwissDeal può inviare notifiche agli utenti per informarli di eventi importanti relativi al loro account, annunci, messaggi, pagamenti o sicurezza della piattaforma.

Notifiche

Le notifiche possono riguardare:

• ricezione di un nuovo messaggio;
• attività attorno a un annuncio;
• attivazione o fine di un’opzione a pagamento;
• promemoria di sicurezza;
• informazioni importanti relative alla piattaforma.

L’utente può gestire le preferenze di notifica dal proprio account, dall’applicazione o dalle impostazioni del dispositivo.

Pubblicità e analisi

TheSwissDeal può utilizzare servizi pubblicitari, analitici o di misurazione dell’audience sul web o nelle applicazioni mobili, nel rispetto delle regole applicabili.

Quando è richiesto il consenso, TheSwissDeal mette in atto meccanismi appropriati.

Dati tecnici

Dati tecnici possono essere utilizzati per migliorare stabilità, sicurezza, prestazioni ed esperienza utente. Possono includere tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, errori tecnici o eventi d’uso.

9. Proprietà intellettuale

Diritti su TheSwissDeal

Tutti gli elementi che compongono TheSwissDeal, inclusi testi, marchi, loghi, icone, interfacce, grafiche, immagini, suoni, software, database, architettura e funzionalità, sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale.

Salvo diversa indicazione, tali elementi appartengono a Musliu Projects o ai suoi partner/licenzianti.

Qualsiasi riproduzione, estrazione, modifica, pubblicazione, trasmissione, sfruttamento o riutilizzo non autorizzato è vietato.

Contenuti pubblicati dagli utenti

Gli utenti conservano i diritti sui contenuti pubblicati, inclusi testi, immagini e descrizioni degli annunci.

Pubblicando contenuti su TheSwissDeal, l’utente concede a Musliu Projects una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e limitata a quanto necessario per:

• ospitare il contenuto;
• visualizzarlo sulla piattaforma;
• riprodurlo tecnicamente;
• diffonderlo nell’ambito del normale funzionamento di TheSwissDeal;
• promuovere l’annuncio o la piattaforma entro limiti ragionevoli del servizio.

L’utente garantisce di detenere i diritti necessari sui contenuti pubblicati.

10. Responsabilità e limiti di responsabilità

TheSwissDeal fornisce un servizio di annunci locali e messa in contatto. Salvo per i servizi a pagamento forniti direttamente da TheSwissDeal, la piattaforma non è parte delle transazioni concluse tra utenti.

Responsabilità degli utenti

Ogni utente è responsabile:

• delle informazioni che pubblica;
• dei contenuti che trasmette;
• dei beni o servizi che propone;
• del rispetto della legge applicabile;
• degli scambi con altri utenti;
• della verifica delle informazioni prima di qualsiasi transazione.

Disponibilità del servizio

TheSwissDeal compie sforzi ragionevoli per garantire la disponibilità della piattaforma, ma non garantisce un accesso ininterrotto, privo di errori o incidenti.

TheSwissDeal può sospendere temporaneamente l’accesso al servizio per manutenzione, sicurezza, aggiornamento o forza maggiore.

Limitazione

Nei limiti consentiti dalla legge, TheSwissDeal non può essere ritenuta responsabile per perdite indirette, perdita di opportunità, perdite commerciali, controversie tra utenti, frodi commesse da terzi o danni derivanti da uso improprio del servizio.

11. Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono soggette al diritto svizzero.

Fatte salve le disposizioni legali imperative applicabili, qualsiasi controversia relativa all’utilizzo di TheSwissDeal rientra nella competenza dei tribunali del Cantone di Vaud, Svizzera.

Prima di qualsiasi procedura, le parti cercheranno, per quanto possibile, una soluzione amichevole.

12. Modifiche delle condizioni e accettazione

TheSwissDeal può modificare le presenti Condizioni Generali d’Uso in qualsiasi momento per tenere conto dell’evoluzione del servizio, della legislazione, delle funzionalità, dei mezzi di pagamento, delle regole di sicurezza o delle esigenze operative.

Gli utenti possono essere informati delle modifiche importanti con qualsiasi mezzo appropriato, tra cui notifica, e-mail, pubblicazione sul sito web o messaggio nell’applicazione.

L’utilizzo continuato di TheSwissDeal dopo l’aggiornamento delle condizioni implica l’accettazione delle nuove condizioni.

Se l’utente rifiuta le nuove condizioni, deve cessare di utilizzare la piattaforma e può richiedere l’eliminazione del proprio account.

13. Account professionali e verifica

TheSwissDeal può offrire account professionali.

La creazione o attivazione di un account professionale può richiedere informazioni aggiuntive, tra cui:

• nome dell’azienda;
• numero UID/IDE;
• identità del rappresentante legale;
• documenti di verifica dell’identità;
• documenti aziendali o relativi a UID/IDE.

L’utente garantisce che tutte le informazioni e i documenti forniti siano esatti, aggiornati e leciti.

TheSwissDeal può esaminare manualmente i documenti e accettare, rifiutare, sospendere o rimuovere lo status professionale in caso di informazioni inesatte, sospetto abuso, rischio legale o violazione delle regole della piattaforma.

Lo status professionale verificato non costituisce una garanzia da parte di TheSwissDeal sulla qualità, solvibilità, affidabilità o comportamento commerciale dell’utente professionale.