Conditions Générales d’Utilisation

1. Presentación de TheSwissDeal

TheSwissDeal es una plataforma web y móvil que permite a los usuarios publicar, consultar, buscar y gestionar anuncios locales en Suiza.

La plataforma está disponible a través de:

• el sitio web https://theswissdeal.ch;
• la aplicación móvil iOS;
• la aplicación móvil Android.

TheSwissDeal permite, en particular, la publicación de anuncios relacionados con la venta, donación, alquiler o puesta en contacto sobre bienes y servicios, siempre que se respeten estas Condiciones Generales de Uso.

TheSwissDeal es publicado por:

Musliu Projects
Rue de Bourg 27
1003 Lausana
Suiza

El soporte al usuario está disponible mediante el módulo “Support” en el sitio web o en la aplicación.

El uso de TheSwissDeal implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales de Uso.

2. Creación y gestión de la cuenta de usuario

Algunas funcionalidades de TheSwissDeal están disponibles sin cuenta, especialmente la consulta de anuncios. Sin embargo, crear una cuenta es necesario para publicar anuncios, contactar con usuarios, gestionar favoritos, usar la mensajería o acceder a funciones avanzadas.

Información requerida

Al crear una cuenta, el usuario puede tener que facilitar:

• una dirección de correo electrónico válida;
• una contraseña;
• nombre;
• apellidos;
• un número de teléfono suizo;
• una foto de perfil opcional;
• un idioma preferido.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.

Verificación de la cuenta

TheSwissDeal puede exigir la verificación del correo electrónico y/o del número de teléfono. Algunas funciones, en particular publicar anuncios o contactar con usuarios, pueden estar limitadas hasta que la cuenta esté completa o verificada.

Cuenta incompleta

Una cuenta puede considerarse incompleta si faltan datos necesarios. En ese caso, TheSwissDeal puede redirigir al usuario al paso correspondiente para completar el perfil.

Eliminación de la cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde los ajustes o mediante soporte. La eliminación implica borrar o anonimizar los datos asociados, salvo obligaciones legales de conservación, especialmente contabilidad, seguridad, prevención de abusos o litigios.

3. Funcionamiento de la plataforma

TheSwissDeal permite a los usuarios publicar, consultar, buscar y gestionar anuncios locales en Suiza.

Consulta de anuncios

La consulta de anuncios está abierta a todos. Algunas funciones avanzadas, como favoritos, mensajería, publicación o gestión de anuncios, pueden requerir una cuenta conectada.

Publicación de anuncios

Para publicar un anuncio, el usuario debe disponer de una cuenta válida y respetar las normas de publicación aplicables.

TheSwissDeal puede exigir:

• una cuenta completada;
• una dirección de correo electrónico verificada;
• un número de teléfono verificado;
• el cumplimiento de normas específicas por categoría;
• información exacta sobre el objeto o servicio ofrecido.

Cada anuncio debe cumplir la legislación suiza y estas Condiciones Generales de Uso.

Duración de publicación

Los anuncios pueden publicarse por una duración limitada. TheSwissDeal puede desactivar, archivar, eliminar o limitar la visibilidad de un anuncio al vencimiento de su validez, en caso de inactividad o incumplimiento de las normas.

Evolución del servicio

TheSwissDeal puede modificar sus funciones, categorías, opciones de pago, normas de publicación o interfaces web y móvil para mejorar el servicio, la seguridad o el cumplimiento legal.

4. Mensajería y comportamiento entre usuarios

TheSwissDeal ofrece un sistema de mensajería interna que permite a los usuarios comunicarse sobre un anuncio sin tener que mostrar públicamente sus datos personales de contacto.

Reglas de comportamiento

El usuario se compromete a utilizar la mensajería de forma respetuosa y leal. Están especialmente prohibidos:

• insultos, amenazas, contenidos discriminatorios o de odio;
• contenidos fraudulentos, engañosos o ilegales;
• intentos de estafa;
• solicitudes de pago sospechosas o fuera de contexto;
• acoso o prospección comercial no solicitada;
• mensajes masivos o automatizados.

Responsabilidad de los intercambios

TheSwissDeal actúa como intermediario técnico. Los intercambios, acuerdos, ventas, compras, alquileres o encuentros entre usuarios son responsabilidad de los usuarios implicados.

TheSwissDeal no es parte de las transacciones entre usuarios, salvo cuando se trata de un servicio de pago proporcionado directamente por TheSwissDeal.

Denuncia y bloqueo

Los usuarios pueden denunciar contenidos, anuncios o comportamientos inapropiados. TheSwissDeal puede revisar las denuncias y adoptar medidas necesarias, como advertencias, limitación de cuenta, eliminación de contenido o suspensión.

5. Pagos, boosts y opciones de pago

TheSwissDeal puede ofrecer servicios de pago, incluidas opciones de visibilidad, modificación, publicación profesional u otras funciones de pago.

Opciones de pago

Las opciones de pago disponibles, sus precios, duraciones y efectos son los mostrados en la plataforma en el momento del pedido.

Estas opciones pueden incluir:

• destacar un anuncio;
• subir un anuncio;
• visibilidad premium;
• costes relacionados con ciertas modificaciones o publicaciones;
• opciones reservadas a cuentas profesionales.

TheSwissDeal puede modificar precios, ofertas y opciones en cualquier momento. Los cambios no se aplican retroactivamente a pedidos ya confirmados.

Pago

Los pagos son procesados por Mollie, proveedor externo de pago seguro.

TheSwissDeal no almacena los datos bancarios completos del usuario. La información de pago es tratada por el proveedor de pago según sus propias normas de seguridad y cumplimiento.

Activación

Salvo indicación contraria, las opciones de pago se activan después de la confirmación del pago. Pueden producirse retrasos técnicos.

Sin garantía de resultado

Comprar una opción de pago puede aumentar o modificar la visibilidad según las condiciones mostradas, pero no garantiza ningún número de vistas, mensajes, ventas, contactos o resultados comerciales.

Reembolsos

Salvo error técnico comprobado imputable a TheSwissDeal u obligación legal imperativa, las opciones digitales activadas inmediatamente no son reembolsables.

6. Reglas de uso y moderación de anuncios

El usuario se compromete a publicar únicamente anuncios exactos, lícitos, completos y conformes con estas Condiciones Generales de Uso.

Contenidos prohibidos

Están especialmente prohibidos:

• contenidos contrarios a la ley suiza;
• contenidos difamatorios, injuriosos, de odio, violentos o discriminatorios;
• contenidos engañosos, fraudulentos o falsos;
• anuncios que vulneren derechos de terceros;
• falsificaciones;
• armas, productos peligrosos, medicamentos, sustancias ilícitas o bienes regulados sin autorización;
• servicios ilegales o contrarios a las buenas costumbres;
• anuncios destinados a eludir las normas de la plataforma;
• prospección comercial masiva, automatizada o no autorizada.

Categorías sensibles

Algunas categorías pueden estar limitadas, controladas o prohibidas. TheSwissDeal puede imponer normas específicas para ciertos anuncios, especialmente animales, vehículos, bienes regulados, servicios, inmuebles o actividades profesionales.

El usuario es el único responsable de comprobar que su anuncio cumple la ley aplicable.

Moderación

TheSwissDeal puede realizar moderación automática o manual.

TheSwissDeal se reserva el derecho de:

• rechazar un anuncio antes de su publicación;
• modificar la visibilidad de un anuncio;
• eliminar un anuncio;
• suspender o limitar una cuenta;
• solicitar información adicional;
• rechazar un reembolso si el anuncio incumple las normas.

TheSwissDeal no está obligado a justificar detalladamente cada medida adoptada en caso de infracción manifiesta o riesgo para la plataforma.

7. Protección de datos personales

TheSwissDeal trata datos personales conforme a la legislación suiza sobre protección de datos, en particular la nLPD, y, cuando sea aplicable, el RGPD.

Los detalles del tratamiento de datos se presentan en la Política de privacidad disponible en la plataforma.

Datos tratados

TheSwissDeal puede tratar:

• información de cuenta;
• información relativa a anuncios;
• mensajes y denuncias necesarios para la seguridad;
• datos técnicos;
• datos de pago limitados;
• documentos necesarios para la verificación profesional.

Finalidades

Estos datos se utilizan para:

• crear y gestionar cuentas;
• permitir la publicación y búsqueda de anuncios;
• proporcionar mensajería;
• procesar pagos;
• verificar cuentas profesionales;
• garantizar la seguridad;
• prevenir abusos;
• cumplir obligaciones legales.

Derechos de los usuarios

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación de sus datos, dentro de los límites previstos por la ley.

Las solicitudes pueden realizarse desde las funciones de cuenta o mediante soporte.

8. Notificaciones, publicidad y seguimiento de actividad

TheSwissDeal puede enviar notificaciones a los usuarios para informarles de eventos importantes relacionados con su cuenta, anuncios, mensajes, pagos o la seguridad de la plataforma.

Notificaciones

Las notificaciones pueden referirse a:

• recepción de un nuevo mensaje;
• actividad alrededor de un anuncio;
• activación o finalización de una opción de pago;
• recordatorios de seguridad;
• información importante sobre la plataforma.

El usuario puede gestionar sus preferencias de notificación desde su cuenta, la aplicación o los ajustes del dispositivo.

Publicidad y análisis

TheSwissDeal puede utilizar servicios publicitarios, analíticos o de medición de audiencia en la web o en aplicaciones móviles, respetando las normas aplicables.

Cuando se requiere consentimiento, TheSwissDeal implementa los mecanismos adecuados.

Datos técnicos

Los datos técnicos pueden utilizarse para mejorar estabilidad, seguridad, rendimiento y experiencia de usuario. Pueden incluir tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, errores técnicos o eventos de uso.

9. Propiedad intelectual

Derechos sobre TheSwissDeal

Todos los elementos que componen TheSwissDeal, incluidos textos, marcas, logotipos, iconos, interfaces, gráficos, imágenes, sonidos, software, bases de datos, arquitectura y funcionalidades, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

Salvo indicación contraria, estos elementos pertenecen a Musliu Projects o a sus socios/licenciantes.

Cualquier reproducción, extracción, modificación, publicación, transmisión, explotación o reutilización no autorizada está prohibida.

Contenidos publicados por los usuarios

Los usuarios conservan los derechos sobre los contenidos que publican, incluidos textos, imágenes y descripciones de anuncios.

Al publicar contenido en TheSwissDeal, el usuario concede a Musliu Projects una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada a lo necesario para:

• alojar el contenido;
• mostrarlo en la plataforma;
• reproducirlo técnicamente;
• difundirlo en el funcionamiento normal de TheSwissDeal;
• promocionar el anuncio o la plataforma dentro de límites razonables del servicio.

El usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre los contenidos publicados.

10. Responsabilidades y límites de responsabilidad

TheSwissDeal proporciona un servicio de anuncios locales y puesta en contacto. Salvo en servicios de pago proporcionados directamente por TheSwissDeal, la plataforma no es parte de las transacciones entre usuarios.

Responsabilidad de los usuarios

Cada usuario es responsable de:

• la información que publica;
• los contenidos que transmite;
• los bienes o servicios que ofrece;
• el cumplimiento de la ley aplicable;
• sus intercambios con otros usuarios;
• verificar la información antes de cualquier transacción.

Disponibilidad del servicio

TheSwissDeal realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad de la plataforma, pero no garantiza acceso ininterrumpido, sin errores o sin incidentes.

TheSwissDeal puede suspender temporalmente el acceso al servicio por mantenimiento, seguridad, actualización o fuerza mayor.

Limitación

Dentro de los límites permitidos por la ley, TheSwissDeal no será responsable de pérdidas indirectas, pérdida de oportunidades, pérdidas comerciales, litigios entre usuarios, fraudes cometidos por terceros o daños derivados del uso indebido del servicio.

11. Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación suiza.

Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables, cualquier litigio relativo al uso de TheSwissDeal será competencia de los tribunales del cantón de Vaud, Suiza.

Antes de cualquier procedimiento, las partes intentarán, en la medida de lo posible, buscar una solución amistosa.

12. Modificaciones de las condiciones y aceptación

TheSwissDeal puede modificar estas Condiciones Generales de Uso en cualquier momento para tener en cuenta la evolución del servicio, la legislación, las funcionalidades, los medios de pago, las normas de seguridad o las necesidades operativas.

Los usuarios pueden ser informados de cambios importantes por cualquier medio apropiado, incluida notificación, e-mail, publicación en el sitio web o mensaje en la aplicación.

El uso continuado de TheSwissDeal después de la actualización de las condiciones constituye aceptación de las nuevas condiciones.

Si el usuario rechaza las nuevas condiciones, debe dejar de utilizar la plataforma y puede solicitar la eliminación de su cuenta.

13. Cuentas profesionales y verificación

TheSwissDeal puede ofrecer cuentas profesionales.

La creación o activación de una cuenta profesional puede requerir información adicional, incluida:

• nombre de la empresa;
• número UID/IDE;
• identidad del representante legal;
• documentos de verificación de identidad;
• documentos de empresa o relacionados con UID/IDE.

El usuario garantiza que toda la información y los documentos proporcionados son exactos, actualizados y lícitos.

TheSwissDeal puede revisar manualmente los documentos y aceptar, rechazar, suspender o retirar el estado profesional en caso de información inexacta, sospecha de abuso, riesgo legal o incumplimiento de las normas de la plataforma.

El estado profesional verificado no constituye una garantía de TheSwissDeal sobre la calidad, solvencia, fiabilidad o comportamiento comercial del usuario profesional.